Политика конфиденциальности Greenflow

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Администрация сервиса Greenflow может получить о пользователе в процессе использования сайта, специального программного обеспечения в Telegram, личного кабинета, службы поддержки и иных связанных сервисов.

1.2. Политика действует в отношении персональных данных, которые обрабатываются как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

1.3. Использование сервиса после публикации настоящей Политики означает согласие пользователя с ее условиями в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование сервиса.

2. Какие данные могут обрабатываться

2.1. Администрация может обрабатывать следующие категории данных пользователя:

1. адрес электронной почты;
2. данные учетной записи и идентификаторы пользователя в Telegram, если пользователь взаимодействует с сервисом через специальное программное обеспечение в Telegram;
3. данные, указываемые пользователем при оформлении заказа, обращении в поддержку или использовании личного кабинета;
4. данные о выбранных тарифах, статусе подписки, платежах и истории обращений;
5. технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, языке интерфейса, дате и времени доступа, файлах cookie, логах и действиях пользователя в сервисе;
6. иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет Администрации.

2.2. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем, однако исходит из того, что пользователь предоставляет актуальную и достоверную информацию.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

1. регистрация пользователя и предоставление доступа к сервису;
2. идентификация пользователя в рамках исполнения пользовательского соглашения и оказания услуг;
3. оформление, оплата и сопровождение заказов;
4. предоставление доступа к функциональности сервиса через сайт и специальное программное обеспечение в Telegram;
5. обратная связь с пользователем, включая обработку запросов и обращений;
6. направление сервисных уведомлений, касающихся работы сервиса, оплаты, безопасности и изменений документов;
7. улучшение качества работы сайта, интерфейсов, поддержки и внутренних процессов;
8. обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, мошенничества и нарушений правил использования;
9. соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

4.1. Администрация обрабатывает персональные данные пользователя на следующих основаниях:

1. согласие пользователя на обработку персональных данных, когда такое согласие требуется;
2. необходимость исполнения договора или пользовательского соглашения, стороной которого является пользователь;
3. необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Администрацию законодательством Российской Федерации;
4. необходимость реализации законных интересов Администрации при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователя.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется законно, добросовестно и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

5.2. Администрация принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

5.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такая информация необходима для выполнения служебных, договорных или законных обязанностей.

5.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора, сроки хранения по закону либо необходимость защиты прав и законных интересов Администрации.

5.5. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Администрация вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки и в случаях, предусмотренных законодательством или настоящей Политикой.

6.2. Персональные данные могут передаваться:

1. платежным провайдерам и банкам для обработки платежей;
2. хостинг-провайдерам, разработчикам, подрядчикам и техническим партнерам, обеспечивающим функционирование сервиса;
3. сервисам связи, аналитики, рассылок и уведомлений в объеме, необходимом для работы сервиса;
4. государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. Если для работы отдельных функций сервиса используются сторонние платформы или инфраструктура, пользователь соглашается с тем, что соответствующие технические данные могут обрабатываться такими платформами в рамках их собственных правил и условий.

7. Cookies и технические данные

7.1. Сайт greenflow.cc может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, аналитики, повышения удобства и безопасности.

7.2. Пользователь может изменить настройки использования cookie в своем браузере. Отключение отдельных cookie может повлиять на доступность или корректность работы отдельных функций сайта.

7.3. Администрация также может обрабатывать обезличенные и технические данные о посещениях сайта и взаимодействии с интерфейсами сервиса.

8. Особенности использования Telegram

8.1. Если пользователь оформляет заказ или использует функциональность сервиса через специальное программное обеспечение в Telegram, Администрация может получать и обрабатывать идентификатор пользователя в Telegram, имя пользователя, технические сведения о сообщениях и иные данные, необходимые для работы соответствующего интерфейса.

8.2. Взаимодействие пользователя с Telegram также регулируется правилами и политиками соответствующей платформы. Администрация не отвечает за порядок обработки данных самой платформой Telegram вне рамок работы сервиса Greenflow.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь вправе:

1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
2. требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
4. обращаться по вопросам обработки персональных данных по адресу [email protected];
5. защищать свои права и законные интересы способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

9.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществленной до момента такого отзыва.

9.3. В случае отзыва согласия либо требования о прекращении обработки Администрация вправе продолжить обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора, защиты прав и законных интересов Администрации.

10. Безопасность данных

10.1. Администрация принимает необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных с учетом характера обрабатываемой информации, уровня рисков и доступных технологий.

10.2. При этом пользователь понимает, что ни один способ передачи данных через Интернет и ни одна электронная система хранения не могут гарантировать абсолютную безопасность.

10.3. Пользователь также обязан самостоятельно принимать разумные меры для защиты своих устройств, учетных записей, паролей и каналов связи.

11. Изменение политики

11.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику конфиденциальности.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте greenflow.cc/personal_data, если иной срок не указан дополнительно.

11.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает ознакомление пользователя с внесенными изменениями и согласие с ними в применимой части.

12. Контакты по вопросам персональных данных

12.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по адресу электронной почты: [email protected].

12.2. Администрация рассматривает обращения пользователей в разумный срок с учетом характера обращения и требований применимого законодательства.